Condiciones de compra

Introducción
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web
y las condiciones de compra. Rogamos que leas atentamente las presentes
Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de realizar un pedido. Al
utilizar este sitio web o al hacer un pedido a través del mismo, aceptas las Condiciones
y nuestra Declaración de Privacidad, si no estás de acuerdo, no debes hacer ningún
pedido.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de
privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario
de contacto.
Uso de nuestro sitio web
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio
web y sustituyen a cualquier otra. Declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas
sin reserva alguna las presentes Condiciones.
Al hacer uso de este sitio Web aceptas que:
Solamente podrás hacer uso del sitio Web para realizar consultas o pedidos
legalmente válidos.
No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.
Para poder realizar los pedidos, deberás facilitarnos cierta información y datos
personales, los cuales serán tratados con arreglo a lo previsto en la Política de
Privacidad ([Incluir enlace]). .
Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu
pedido.
Al hacer un pedido a través de este sitio Web, garantizas que eres mayor de 18 años
y que tienes capacidad legal.
Disponibilidad del servicio y envíos
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles en España
(excepto Islas Canarias), Portugal, Francia, Bélgica, Alemania, Austria, Croacia,
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia,
Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia, Lituania,
Bulgaria, Finlandia, Suiza, Israel, Reino Unido, Noruega, Serbia, Ucrania, Estados
Unidos, Canadá, México, Chile, Perú, Colombia, Panamá, Ecuador, Argentina.
Existen dos opciones de envío: envío estándar a domicilio o envío para recoger en
tienda. El servicio de recogida en tienda está disponible solamente en tiendas
seleccionadas en España: Rambla de Catalunya (Barcelona), CC Illa Diagonal
(Barcelona), C/Lagasca (Madrid), C/Fuencarral (Madrid), C/Hermosilla (Madrid),
C/Ercilla (Bilbao), Santander, C/Valencia Jorge Juan (Valencia), Aqua Multiespacio
(Valencia), San Sebastián, San Sebastián, Sevilla, Oviedo y La Coruña.
No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la
dirección exacta de entrega. Para evitar problemas en el caso de que no se encontrara
en su domicilio en el momento de la entrega no olvide indicar un teléfono de
contacto.
Cómo se formaliza la venta
No existirá ningún contrato de venta en relación con ningún producto hasta que tu
pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si tu pedido no es aceptado,
el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.
Una vez realizado un pedido, recibirás un correo electrónico confirmándote que
hemos recibido tu solicitud. Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya
sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. No estamos
obligados a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. Sólo se
aceptará la compra cuando te enviemos la confirmación de envío y ésta se referirá
exclusiva y únicamente aquellos productos indicados en la confirmación de envío. No
estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto.
Nos reservamos el derecho a no aceptar un pedido en los siguientes casos: i) en caso
de un error técnico y/o un error tipográfico en el precio o en el resto de los datos del
producto y, ii) en el caso de falta de disponibilidad del producto/s.
En el caso que hayas escogido el envío a tienda, también recibirás una notificación
cuando el pedido haya salido de nuestros almacenes. Una vez el pedido llegue a la
tienda seleccionada, te enviaremos otro SMS y email para informarte. Si en 48h no has
ido a recoger tu pedido, recibirás un mensaje recordatorio.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen
dificultades en cuanto a su suministro o stock, podemos ofrecerte productos
sustitutivos de igual o diferente precio, pero si no deseas el cambio, te
reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en
cualquier momento.
No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar
cualquier producto o contenido del sitio Web.
Precio y pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio
Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de
que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse
errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado
y dicho error fuera evidente y manifiesto, te informaremos lo antes posible y te
daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no
logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se
reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios de la página Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se
añadirán al importe total, según se indica en el apartado 7.3 siguiente
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos
a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.
En términos generales, se aceptarán pagos realizados a través de tarjeta de crédito o
débito, Paypal, Google Pay, Apple Pay y Microsoft Pay. Sin perjuicio de ello, dichos
métodos de pago podrán ser ampliados y/o modificados en función del lugar donde
se produzca la compra y de las circunstancias de cada momento. En cualquier caso,
usted tendrá acceso a toda la información actualizada respecto de los métodos de
pago en el momento de la compra.[…]
Las tarjetas de “pago” estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de
la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos
haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar
la venta.
Entrega
Antes de formalizar el pedido deberás seleccionar la modalidad de entrega que más
se ajuste a sus necesidades: entrega en un domicilio o bien, recogida en tienda.
7.1. Tiempos de entrega
Los envíos son gestionados a través de la compañía Paack, MRW, GLS o UPS. Los
plazos de entrega habituales son de 2 a 3 días laborables en todos los destinos. No
obstante, en el caso de que se prevea un retraso en la entrega de los mismos, te
enviaremos comunicación indicada dicha circunstancia.
En el caso de los pedidos con recogida en tienda, el plazo de entrega también es de 2
a 3 días laborables.
Para calcular el tiempo de entrega de nuestros envíos debes tener en cuenta que los
pedidos realizados a partir de las 14:00h empezarán a prepararse al día siguiente. Los
pedidos realizados el viernes a partir de las 14:00h, sábado o domingo se preparan y
saldrán el lunes.
En periodos especiales, promociones o rebajas, excepcionalmente, los tiempos de
entrega pueden verse afectados.
Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en Barcelona, por lo que los
festivos de la ciudad afectarán en los plazos de entrega.
El plazo de entrega se ampliará si realizas el pedido en una de las siguientes fechas
(año 2022): 1 y 6 de enero, 15 y 18 de abril, 6 y 24 de junio, 15 de agosto, 24 y 26 de
septiembre, 12 de octubre, 1 de noviembre y 6, 8 y 26 de diciembre.
En caso de que, por un caso excepcional, no dispongamos de algún producto del
pedido te informaremos de esta situación y te devolveremos la parte proporcional del
mismo.
7.2. Entrega en tienda
Para recoger tu pedido, deberás presentar el email de confirmación del pedido con la
referencia y tu DNI (el nombre del DNI tiene que ser el mismo que aparece en el
pedido). Es imprescindible presentar la referencia del pedido, ya que no se entregará
ningún pedido sin la referencia.
En el caso que otra persona vaya a buscar el pedido, deberá presentar el email de
confirmación y una autorización firmada. Esta autorización deberá contener el
nombre y DNI de las dos personas, y la firma de la persona compradora. No se podrá
entregar ningún pedido sin alguno de estos requisitos.
Hay un plazo máximo de 21 días para ir a recoger el pedido a la tienda seleccionada. Si
cumplido el plazo no has pasado a recoger tu pedido, se devolverá automáticamente
a nuestras oficinas y procederemos a realizar el reembolso.
No es necesario hacer cola en la caja para recoger su pedido, puedes pedírselo
directamente al personal de tienda.
7.3. Coste del envío
Los costes de envío y gestión no están comprendidos en el precio.
Por norma general, en las compras por un importe superior al que en cada caso se
indique en nuestra Web (en la parte superior), no existirán costes de envío y el mismo
será gratuito. En el resto de casos, los costes de envío varían en función del lugar de
entrega, para las distintas zonas y son calculados automáticamente en función del
destino. Puedes ver los costes de envío una vez hayas elegido tus productos clickando
en el carrito de la compra y eligiendo la zona de envío. En el caso de los envíos a tienda,
el coste del envío también es gratuito.
Para países fuera de la Unión Europea, los impuestos y derechos de aduana no están
incluidos en el precio de los productos ni del pedido. El transportista puede cobrar
tasas de aduana en el momento de la entrega, de acuerdo con la normativa vigente.
Cabe decir que durante los periodos promocionales (rebajas, etc.) las condiciones
previstas en el párrafo anterior podrán verse modificadas. No obstante, en cualquier
caso, podrán consultar dichas circunstancias consultando nuestra Web o bien, en el
momento de compra.
Recuerda que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos
detalles la dirección exacta de entrega.
Para evitar problemas en el caso de que no te encontraras en el domicilio en el
momento de la entrega agradeceríamos que nos facilitaras un teléfono de contacto
en el que poder localizarte.
Cambios y devoluciones
8.1 Cambios
Puedes realizar el cambio de tu compra online en una de nuestras tiendas físicas
(quedando excluidos a estos efectos los córner del Corte Inglés) presentando el
albarán de compra que viene en la caja o imprimiendo la factura desde el apartado
“mis pedidos” en nuestra web.
En este caso podrás cambiar de talla, color o modelo.
Tienes un plazo de 30 días desde su recepción para dirigirse a una de nuestras tiendas
físicas. Para proceder a su cambio el producto no debe estar usado.
No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las
mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de
la mera apertura del producto.
Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de la ropa interior
ni las mascarillas. Los bikinis y bañadores solo se podrán cambiar o devolver si
conservan el adhesivo higiénico. La bisutería tiene que estar en su envoltorio original
e intacto.
Sólo es posible, mediante esta vía, tramitar cambios de productos adquiridos en
nuestra tienda online.
8.2. Devoluciones
Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución
y para proceder a la misma deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes
condiciones:

El producto no debe estar usado.
Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se procederá
a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las
que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del
producto.
Devolución en domicilio
Para realizar la devolución deberá acceder a su correo electrónico de confirmación del
pedido en el apartado de devoluciones o solicitar una devolución a través del
siguiente link:. En caso de que
hubiera algún error puede contactarnos al correo electrónico:
email
Una vez confirmada tu devolución, un mensajero pasará a recoger tu paquete por la
dirección de envío que se facilite en el formulario de devolución y lo entregará en
nuestras oficinas. Una vez recibido en nuestras oficinas, procederemos a examinarlo y
te comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución teniendo en
cuenta que se encuentre dentro del plazo establecido y que el producto se encuentre
en perfecto estado. Recuerda que el producto debe ser enviado de la misma forma en
que fue recibido *
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que
realizaste la compra. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad
bancaria.
Las devoluciones son gratuitas para los pedidos realizados y devueltos en España
(dentro de la península). Las devoluciones a domicilio en Islas Baleares e
internacionales no son gratuitas, y es el cliente quien corre con los gastos de
devolución (los portes del transporte serán descontados del reembolso). El importe de
las devoluciones depende del destino y el coste se indicará en el momento que se
solicite (email)
Devolución en tienda
Puedes realizar la devolución de tu compra online en una de nuestras tiendas físicas
(quedando excluidos a estos efectos los córner del Corte Inglés) presentando el
albarán de compra que viene en la caja o imprimiendo la factura desde el apartado
“mis pedidos” en nuestra web.
En este caso, en atención a las características de los productos devueltos y a nuestro
criterio, se te abonará en un vale de compra canjeable únicamente en nuestras
tiendas físicas y sin fecha de caducidad.
No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las
mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la
mera apertura del producto *
*Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de la ropa interior
ni las mascarillas. Los bikinis y bañadores solo se podrán cambiar o devolver si
conservan el adhesivo higiénico. La bisutería tiene que estar en su envoltorio original
e intacto.

Exoneración de responsabilidad
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro
sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan
errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la
precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta
página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Propiedad intelectual
Reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de
propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte
de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros.
Comunicaciones por escrito
Al usar este sitio Web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros
sean electrónicas. Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse
preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas 24 horas después de haberse
enviado un correo electrónico. Si crees no haberlas recibido ponte en contacto con
nosotros a través del formulario de contacto.
Divisibilidad
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas
inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se
separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en
la medida en que así lo permita la ley.
Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier
momento. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las ventas de productos a través de nuestro sitio Web se regirán por la legislación
Española.
Como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal
le reconoce la legislación vigente.
Texto actualizado el 25 de marzo de 2021.